LADU
Platform layanan pengaduan masyarakat yang memudahkan warga menyampaikan laporan, memantau proses penanganan, dan menerima tanggapan secara transparan.
Overview
LADU! merupakan aplikasi layanan pengaduan masyarakat yang dirancang untuk menjembatani komunikasi antara masyarakat dan instansi terkait. Platform ini memungkinkan pengguna membuat laporan, memantau perkembangan penanganan, serta menerima tanggapan secara terstruktur melalui satu sistem terintegrasi.
Challenge
Proses penyampaian pengaduan masyarakat sering kali dilakukan melalui berbagai saluran yang terpisah sehingga sulit dipantau dan kurang transparan. Masyarakat sering tidak mengetahui status laporan yang telah dikirim maupun tindak lanjut yang dilakukan.
Solution
Mengembangkan platform pengaduan digital yang menyediakan proses pelaporan terstruktur, pelacakan status laporan secara real-time, sistem verifikasi, serta fitur tanggapan yang memungkinkan masyarakat mengetahui perkembangan setiap laporan yang diajukan.
Outcome
Menghasilkan sistem pengaduan yang lebih terorganisir, transparan, dan mudah digunakan. Pengguna dapat mengirim laporan dengan lebih cepat, memantau progres penanganan, serta memperoleh informasi tindak lanjut secara jelas melalui satu platform terpadu.